Auch bei einem gut laufenden Geschäft kann es nicht schaden, hin und wieder einen näheren Kontakt zu den Stammkunden herzustellen oder sich um neue Kunden zu bemühen. Denn auch wenn man einen tollen Service anbietet, qualitativ hochwertige Produkte im Angebot hat und zudem eine freundliche und kompetente Beratung als zusätzlichen Pluspunkt zu verzeichnen hat, ist es doch von Vorteil, den Kunden zu verstehen zu geben, dass sie bei ihrem Stammgeschäft stets bevorzugt behandelt werden. Denn schnell kann es passieren, dass ein Konkurrent, der womöglich billiger ist und ein größeres Angebot vorzuweisen hat, auf den Platz tritt, dem sich die eigene Stammkundschaft schon allein aus gesunder Neugierde heraus zuwendet.
Besonders wichtig ist es daher, neben der normalen Beratung und dem unverzichtbaren freundlichen und hilfsbereiten Umgangston, dem Kunden Vorzüge zu bieten, welche über das normale Kaufverhalten hinaus gehen. Zu realisieren ist dies beispielsweise über spezielle Rabattaktionen, die sich besonders für Stammkunden lohnen können. So kann man pro Einkauf eine vom Betrag abhängige Menge an Treuepunkten verteilen, welche gesammelt werden und später gegen ein Präsent eingetauscht werden können. Will man den Kunden allerdings unabhängig von einem Einkauf etwas schenken, was auch noch als positiver Propagandaeffekt genutzt werden kann und eine zusätzliche Werbeform darstellt, so kann man dies mit Hilfe von einem geschickt eingesetzten Werbemittel in die Tat umsetzen. Als besonders nützlich erweisen sich dabei Produkte, welche sich rasch und kostengünstig sowie in großen Stückzahlen herstellen sowie bedrucken lassen können. Im Idealfall sollten es Gegenwstände sein, die man im Alltag sehr oft benutzt, oder auch Artikel, welche noch neu auf dem Markt sind und daher besonders begehrt bei den Verbrauchern. Am Beispiel der Werbeartikel Tassen verdeutlicht, sieht man ganz klar die Vorteile, die sich sowohl für den Anbieter als auch für den Konsumenten ergeben. Eine Tasse kostet nicht viel in der Herstellung, lässt sich ideal und vielseitig bedrucken, da sie eine große Werbefläche anbietet und man also mehr als nur eine Adresse aufbringen lassen kann, sondern auch noch genügend Platz für originelle Sprüche und Bilder aufweist. Tassen kann man immer wieder gebrauchen, sie gehen häufig kaputt und gerade auf Arbeit nimmt man sich deswegen nicht das gute Porzellan mit. Auf diese Art und Weise ist die Werbung stets präsent und kann so ihre optimale Wirkung entfalten.
