Apr 25
Kaufabwicklung im e-commerce
Auf welche Dinge muss man achten damit die Ware nicht teurer wird als im Laden um die Ecke? Wann lohnt sich onlineshopping und bei welchen Produkten sollte man es lieber lassen?
Einkaufen über das Internet lohnt sich nur, wenn man am Ende auch wirklich ein Schnäppchen macht. Damit das der Fall ist sollte man einige Dinge beachten. Onlineshopping lohnt sich beispielsweise oft bei Elektronikartikeln – hier sollte man aber auf die Punkte Service und Gewährleistung achten. Elektroartikel kann man über das Internet oft erheblich günstiger beziehen, als in einem Laden um die Ecke. Auch hier eignen sich die so genannten Preisvergleichsseiten wie beispielsweise guenstiger.de. Wie so oft sollte man natürlich auch vorher klären, ob ein Umtauschsrecht besteht und ob dies an bestimmte Bedingungen geknüpft ist.
Eventuelle Kostenfallen können bei den Versandkosten lauern und auch im Bereich Service und Gewährleistung. Bei großen Möbelstücken beispielsweise lohnt sich ein Preisvergleich mit einem Möbelzentrum in der Nähe, denn unter Umständen machen die Transportkosten das vermeintliche Schnäppchen doch noch zum Luxusartikel. Und im allgemeinen, bei Ware die auch mal kaputt gehen oder funktionsuntüchtig werden kann, sollte man im Vorfeld beachten, welche Serviceleistungen der Verkäufer anbietet und ob man für einen eventuellen Versand selber aufkommen muss oder ob diese Kosten durch den Anbieter abgedeckt sind.
Bei den Zahlungsoptionen handelt es sich meist um Vorkasse, Bankeinzug, Nachnahme und in Ausnahmefällen kann man auch per Kreditkarte zahlen. Auf Rechnung lässt sich meist erst dann bestellen, wenn man bereits Kunde ist oder schon einmal einen Einkauf beim Anbieter getätigt hat. Der Versand per Nachnahme ist in der Regel der teuerste, da auch von der Post noch Gebühren verlangt werden. So kommt man dann oft locker auf 6-8 Euro zusätzlich zu den Versandkosten.
Der Bestellvorgang bzw. die Abwicklung selber ist meist unproblematisch, da man vom System meist ganz automatisch durch den Bestellprozess gelotst wird. Nutzt man zum Beispiel einen gratis Kleinanzeigenmarkt zur Schnäppchenjagd, entfällt das ganze Prozedere und man verhandelt meist direkt beim Besichtigungstermin der Ware über den Preis.
David Placht, info@contendia.de
