In der Marktforschung werden durch Umfragen Meinungen, Einstellungen und Wissen von verschiedenen Menschen gesammelt und verglichen. Oft geschieht das zur Markt- oder Branchenanalyse. Dies dient zum Beispiel der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
Gern werden in der Marktforschung Umfragen über das Internet gestartet, da diese eine sehr kostengünstige Methode von Umfragen darstellen. Durch computergestützte Benutzerführung ist für den Befragten eine sehr einfache Durchführung möglich. Auch das Einbinden von Bildern, Tönen oder Videos zur Unterstützung ist möglich. Die Auswertung erfolgt über speziell erstellte Programme besonders sicher. Durch E-Mail Adressenüberprüfung soll sichergestellt werden, dass befragte Personen nur einmal an der jeweiligen Online- Umfrage teilnehmen.
Es gibt einige Firmen die sich mit Ihren Internetauftritten darauf spezialisiert haben, für Fremdfirmen Online- Umfragen zu erstellen, durchzuführen und auch auszuwerten. Die ausgewählten Fragen werden auf einem Server hinterlegt und durch eine eingegebene Internetadresse aufgerufen. Der ausgefüllte Fragebogen ist sofort nach dem Abschluss auf dem Server abrufbar und kann ausgewertet werden.
Interessierte Personen können sich bei verschiedenen Anbietern anmelden und erhalten nach abgeschlossener Auswertung Prämien in Form von Punkten oder Bargeld. Natürlich kann nur an Befragungen teilgenommen werden, die dem jeweiligen Profil entsprechen. Online- Umfragen sind immer auf eine spezielle Zielgruppe ausgerichtet.
Einige verschiedene Themen sind Arbeit, Beruf und Karriere. Aber auch alltägliche Themen wie Unterhaltung, Gesundheit, Ernährung. Zu Beginn werden meist Fragen zu Lebensumständen gestellt um die Zielgruppenzugehörigkeit zu testen.
Um eine repräsentative Umfrage zu erhalten, müssen einige tausend Menschen der betroffenen Zielgruppe befragt werden. Über das Internet sehr viele Menschen in kurzer Zeit zu erreichen. Für beauftragende Firmen ist die besonders rentabel, da einige Interviewer über einen geraumen Zeitraum Befragungen in Haushalten durchführen müssten.
