Viele Verbraucher wurden in der letzten Zeit durch Berichte über Probleme beim Wechsel des Stromanbieters verunsichert. Dazu muss man die Ursachen dieser Probleme näher beleuchten.
Undurchsichtige Pakettarife
Strompakete werden von vergleichsweise wenigen Stromanbietern angeboten. Das Problem für den Stromkunden: der oft sehr günstige Preis für die Kilowattstunde (kWh) wird nur dann erzielt, wenn der Kunde mit seinem individuellen Stromverbrauch das Strompaket optimal ausnutzt. Verbraucht er mehr Strom, als das Paket beinhaltet, muss er zu einem meist deutlich höheren kWh-Preis nachzahlen. Verbraucht er weniger als das Strompaket enthält, ist es sogar noch ärgerlicher – die nicht genutzten kWh verfallen vollständig. Man hat für etwas bezahlt, was man letztendlich gar nicht genutzt hat. Ein weiteres Problem bei diesen Pakettarifen ist die übliche Vorauskasse bei einer Vertragslaufzeit von meist 12 Monaten. Das bedeutet in der Praxis, das der Strom für ein ganzes Jahr im voraus bezahlt werden muss.
Kaution
Stromtarife, bei denen bereits beim Abschluss eine Kaution zu entrichten ist, sollte man grundsätzlich meiden! Dazu besteht insbesondere dann keine Notwendigkeit, wenn zusätzlich zur Kaution auch noch Vorauskasse verlangt wird. Erfahrungsgemäß muss der Verbraucher nach einem Anbieterwechsel dieser Kaution hinterherlaufen und nicht selten Verbraucherschützer oder einen Anwalt einschalten. Tipp: viele Stromrechner im Internet haben eine Option “nur Tarife ohne Kaution”. DIese sollte man unbedingt aktivieren.
Zweifelhafte Vertriebspraktiken
Zunehmend gehen einige Stromanbieter dazu über, recht “forsche” Vertriebspraktiken anzuwenden. Das immer noch weit verbreitete Telefonmarketing über große Callcenter läßt viel Spielraum für abenteuerliche Verkaufsgespräche, die nur ein Ziel haben: der Kunde soll um jeden Preis einen Vertrag abschließen. Was viele nicht wissen: diese am Telefon geschlossenen Verträge sind grundsätzlich gültig. Allerdings besteht ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht. Wenn also die Auftragsbestätigung über einen nicht gewollten Stromvertrag ins Haus flattert – sofort schriftlich zurücktreten!
Noch unangenehmer sind Besuche an der Haustüre. Denn während man am Telefon einfach auflegen kann, ist der ungebetene Besucher meist deutlich schwieriger wieder abzuwimmeln. Aber wie auch beim Telefon besteht bei Haustürgeschäften ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht.
Stromtarif online wechseln!
Am sinnvollsten ist immer noch der Wechsel des Stromanbieters über das Internet. Hier kann man in Ruhe die verschiedenen Stromtarife vergleichen und Informationen zu den Unternehmen einholen. Zudem sieht man sofort die Ersparnis gegenüber dem bisherigen Anbieter.
