Mai 09
Trend zu Komplettlösungen
Vor wenigen Jahren war vieles am DSL-Markt weitaus komplizierter und teurer als heute. Bis auf wenige Ausnahmen brauchten interessierte Kunden einen T-Net-Anschluss von der Telekom und dazu einen DSL-Anschluss, ebenfalls vom Rosa Riesen. Nur die DSL Flatrates kamen von Drittanbietern, wie Freenet DSL und 1und1. Dies bedeutete auch mehrere Rechnungen und gegebenenfalls mehrere Ansprechpartner bei Problemen oder allgemeinen Fragen. Doch die Zuständigkeit wird in solchen Konstellationen wie so oft dann nur im Kreis verschoben. Der Kunde hat in diesem Falle das Nachsehen.
Auffällig ist seit ca. einem Jahr, dass die DSL Provider zunehmend versuchen, Komplettangebote zu schaffen. Komplett bedeutet: Sie als Kunde benötigen dann keinen normalen Telefonanschluss der Deutschen Telekom mehr. Sie beziehen DSL Flatrate, Telefonanschluss und bei Bedarf eine Telefonflatrate direkt von einem Anbieter.
Wer keine Telefonflat benötigt oder wünscht, muss natürlich nicht auf das Telefonieren verzichten. Alle Provider bieteten Kunden dann die Möglichkeit, via Internettelefonie für wenige Cent / Minute zu telefonieren. Alleine das spart bei vielen Verbrauchern bereits immens viel Geld. Allerdings verfügen nur wenige Provider am Markt über ein eigenes Netz. Hier zu nennen sind Arcor DSL und Alice DSL.
Daher schließen zunehmend Anbieter, die auf Fremdnetze angewiesen sind (insbesondere der Deutschen Telekom), Kooperationen mit anderen Betreibern, um auch Komplettangebote für die Kunden schnüren zu können.
Der Kunde profitiert neben einer starken Vereinfachung der Abwicklung und im Service, oft auch von großen Gebührenvorteilen. Die Grundgebühr des T-Net-Anschlusses entfällt zudem. Der beliebteste DSL Provider in Deutschland nach T-Online, 1und1, plant für den Sommer 2007, als einer der Letzten, ebenfalls diesen Schritt zu gehen und Komplettlösungen für DSL und Telefonie anzubieten.
