Viele Menschen greifen bei der Internetrecherche auf Suchmaschinen zurück. Denn Suchmaschinen filtern relevante Themen zur Suchanfrage aus der Masse der Daten im Netz heraus. Die Suchergebnisse werden in einer Trefferliste nach Relevanz zur Suchanfrage aufgelistet. Das heißt die Ergebnisse mit hohem Übereinstimmungsgrad stehen am Anfang, weniger bedeutsame stehen weiter hinten. Da viele der Suchanfragen mit Kaufabsicht geschehen ist es vor allem für Onlinehändler attraktiv unter den ersten 10 Ergebnissen zu erscheinen, denn Studien haben ergeben, dass die erste Seite der Ergebnisse am stärksten wahrgenommen werden.
Aus diesem Grund wenden sich viele Händler an eine SEM Agentur. Diese soll der Internetseite des Händlers zu einem guten Positionsplatz innerhalb der Trefferliste verhelfen. Eine gute Platzierung verspricht nämlich für Onlineshops eine höhere Wahrnehmung unter den Kunden. Folglich ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass etwas in dem Shop gekauft wird. Die Marketing Agentur erklärt in einem Vorgespräch dem Onlinehändler was die verschiedenen angebotenen Leistungen sind. Auch die Leitlinien der Agentur sollten vorgestellt werden. Entscheidet sich der Händler für die Agentur wird zusammen mit ihm ein individuelles Marketingkonzept ausgearbeitet. Wünsche und Interessen des Webseitenbetreibers werden dabei berücksichtigt.
Zunächst wird der Onlineshop auf seine technische Umsetzung geprüft. Animierte Intros oder Weiterleitungen sehen zwar schön aus, sind aber eher hinderlich für eine gute Positionierung in den Trefferlisten. Aus diesem Grund werden Methoden der Suchmaschinenoptimierung angewendet. Die Seite selbst wird verbessert, aber auch externe Beeinflussungsfaktoren des Onlineshops werden optimiert. Anschließend wird eine Marketingstrategie entworfen, die helfen soll, die Webseite im Internet bekannt zu machen. Dazu werden unter anderem Partnerprogramme mit anderen thematisch ähnlichen Webseiten ins Leben gerufen.
Eine SEM Agentur kann also einem Onlineshop zu einer besseren Platzierung innerhalb der Trefferlisten verhelfen, wenn der Shop es vom Angebot her nicht alleine schafft.
